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互联网装修火热 专家解读:工程质量好才是关键
2015-11-17 来源:新华社江苏频道 【大字 中字 小字】 【打印预览

  如今,互联网装修行业愈发火热,比如这次的“双11”,截至12日0点,家装品牌实创装饰旗舰店成交额已逾4.1亿,位居大家装类目冠军,天猫全品类排名第七!
  不过,当大家都把目光都聚焦在互联网装修未来趋势的时候,却很少有人来聆听业主们的心声。互联网装修给他们带来了一种怎样的体验?下面,请跟随记者一同走进业主,去看看他们是怎么看待互联网装修这事儿的。
  互联网装修,业主体验褒贬不一
  记者采访了不少业主,得到的反馈大都是这样:互联网装修网站上的服务项目基本能明码标价,信息公开透明,这一点比传统家装公司要做得好。但互联网家装公司良莠不齐,而且里面名堂不少,稍不小心就会掉到坑里去。
  “我在网上选择了齐家网后,就和网站客服取得了联系。不过,之后却有另一家线下的装修公司又和我联系,说将要负责我家的装修业务。”80后业主翟先生向记者表达了疑惑。“我就觉得奇怪,怎么不是齐家网自己的装修队?当时对方表示他们是经过齐家网认证的,可到底怎么认证、资质是什么,我都不知道。会不会是网上接单后再把业务外包,由线下公司操作呢?”
  “开工之后,我又遇到了很多传统家装都会遇到的问题,设计不专业、施工不到位、验收不合格……我的装修体验一点都没有得到改观。”这位业主对网上装修有些失望。
  而另一位装修业主则有一次超棒超省心的家装体验,项目价格清晰明了,不用担心隐性费用。
  这位业主说:“这家网站有线下体验馆,在我签合同之前,客服人员邀请我们去现场参观。在体验馆里,我看到了实实在在的装修材料。大品牌、质量保证,令我非常放心。现在,房子已经走到瓦工阶段,希望装修后的质量和我在体验馆的感受能画等号吧。”
  500元以下套餐几乎无人选择
  目前,互联网家装套餐的主流产品,基本为699元/平方米、599元/平方米、299元/平方米等五花八门的家装套餐。而据记者调查显示,装修业主偏爱500~1000元/平方米家装套餐,大都数受访者表示不会选择500元以下家装套餐。理由是,即便是在以低价优势吸引业主的互联网装修行当,“便宜没好货,好货不便宜”那句老话依然适用。
  装修质量,是受访业主共同关心的问题。“毕竟这些互联网公司成立之前并没有在装修这方面的经验,不像传统家装公司有口碑的积累。”一位打算找互联网装修公司的业主告诉记者。
  “家电什么的如果坏了,可以找商家退换,但是装修出了问题,处理起来非常麻烦,互联网又不像传统家装公司那样门面众多,后期出了问题,我担心找不到公司。”另一位业主表示,以质量水准为核心的用户体验,依然是互联网家装企业赢得客户信赖的不二法门。
  传统家装企业也看好互联网市场
  对于业界领先的传统装饰企业而言,他们一样在寻求通过互联网解决装修流程中的各种问题。传统大型家装企业在工艺、材料和人员素质方面更具优势。借助互联网,他们开始大胆打破装修过程中的信息不透明,或优化引流方式,降低前期过高的销售成本及人力成本。
  东易日盛张经理透露,他们将推出以互联网思维为导向的“速美超级家”,号称拥有“十宗最”:让消费者花钱买已知、选用大品牌、主流高配置、设计人性化、产品高颜值、满足个性、工艺高水平、环保高标准、承诺能兑现、体验超极致。
  江苏省消协装饰监督站站长龚庭喜认为,不管是传统还是互联网,只有把家装工程质量做好,才能得到消费者的信赖,才能长久生存。“消费者在选择家装公司的时候,还是要看资质,听听其在亲戚朋友的口碑如何,毕竟业主都不希望装修出问题。”
   

作者:徐赟睿  编辑:颜霏
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原标题:专家解读:工程质量好才是关键
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