物业服务关系千家万户，与业主生活息息相关，是每家每户的“眼前事”“身边事”。作为一家深耕南京20年的品牌央企，中海的自持物业更是依靠贴心细致的服务，赢得新老业主的称赞。

明星管家是业主的“万能帮手”

作为一名南京中海左岸澜庭的物业工作人员，方管家2019年进入中海物业。4年间，每天与业主互动联系是她的工作内容之一，方管家为业主提供的帮助也数不胜数，每当业主提及方管家时，都夸她是小区的“万能帮手”。

在提及为业主做过哪些事的时候，或许这样一个例子，可以从一个侧面反映方管家的体贴入微，有一年，中海左岸澜庭的一位业主喝多了，回到小区后整个人的状态比较差。接到寻求帮助后的第一时间，方管家连夜从家赶去小区，及时送这位业主就医，并全程细心照顾。事后，感激不已的业主特别制作了一面锦旗送上门表示谢意。

方管家自2019年进入中海物业工作以来，曾多次获得表扬，如今的她已经成为了一名明星管家。“服务好业主是我的分内事，即使没有这些表扬我也依旧会做好服务工作，”方管家坦言：“以业主为首，服务暖心、专业舒心、定制贴心，是身为一名物业管家时刻牢记的事。”不难看出，方管家之所以能获得业主的认可，离不开那份细致与贴心。

服务业主“十年如一日”

中海物业的贴心的服务不仅体现在新小区，在老小区的服务同样不打折，物业工作人员“十年如一只”，只为做好业主的贴心人。

在中海凯旋门，物业的安保工作让不少业主都很放心，小区内随处可见业主孩子自己玩耍。此外，在日常节假日，中海物业会为业主提供福利，增加节日的仪式感，如腊八节的甜粥、女神节的鲜花等。

据了解，夏天为业主送去清凉，冬天为业主带去温暖，是中海物业一直坚持在做的事。中海物业相关负责人介绍：“我们坚持一个理念，就是要服务好每一位业主，让业主都能享受‘灶台有汤、窗前有灯、阳台有花’的美好时光。”

陈女士今年三十出头，她们一家在中海凯旋门小区已居住十年之久。陈女士说：“我是新手司机，一到停车就犯难，物业管家或者保安总会第一时间提供帮助，他们就像我的家人一样，在我需要的时候出现。所以，我家住了十年也不想搬走。”

不同人群感受的服务是相同的

无论是像陈女士这样的年轻业主，还是老年业主，只要业主有需求，中海物业都会尽力去满足不同人群的需求。

在中海万锦熙岸，物业工作人员发现有不少老年人多才多艺、能歌善舞，为了丰富他们的业余生活，中海物业专门成立了一支老年文艺队，既能发挥专长，又能锻炼身体，让老年人的晚年生活多姿多彩。

小区里有位年过八旬的张大爷，提起中海物业服务，张大爷总是赞不绝口，“我去年有天夜里身体不舒服，儿子恰巧不在身边，我电话给物业，管家大半夜直接开车过来送我去医院，帮我排队照顾我。”

在日常生活中，中海物业的管家也会特别照顾老年业主。去年张大爷感染了疫情，管家提供上门送药送菜服务，还帮忙代取快递。

中海万锦熙岸物业张管家介绍，学生开学我们就开展包书皮活动，端午节会送艾草上门，还会组织包粽子的比赛。总之，我们会想尽办法让业主的生活变得精彩。

深耕南京的二十年，中海地产开发了多个知名房地产项目，包括左岸澜庭、凯旋门、万锦熙岸、塞纳丽舍、凤凰熙岸、玄武公馆等。项目交付后，一方面出于物业可持续性经营的需求，另一方面中海也在持续践行着央企的责任，不断为业主提供贴心物业服务。一路走来，中海物业不断在业主中用实力“圈粉”。（华霏）