8月30日，省住建厅参加《政风热线》直播活动，回应物业管理、老旧小区改造等方面的群众诉求。“住房和城乡建设工作一头连着经济、一头连着民生，我们的工作做得好不好，感受最直接、最深刻的是人民群众。”省住建厅党组书记费少云说，“今天大家反映的一些问题，暴露了我们工作当中的短板和不足。我们将组织力量认真梳理，按照法律法规的要求逐项研究、逐项推动，确保事事有回音、件件有着落。”

业主不交物业费，

不能用电梯来“卡”

淮安市淮阴区天鹅湾小区是一个高层住宅小区，物业公司几个月前给电梯装上“梯控”设备，业主刷电梯卡才能乘梯。未足额交纳物业费的业主，须每周到物业公司给电梯卡充磁，而交了费的业主充磁一次可管一年。业主向《政风热线》反映，因为对物业管理有诸多不满，许多业主拒交物业费，认为物业公司装“梯控”不是为了安全，而是为了强迫业主交费。

直播活动中，主持人连线淮安市淮阴区住建局局长洪波。他答复，小区安装“梯控”，首先要征求2/3以上业主同意，然后去相关部门备案，之后才能安装。天鹅湾小区物业公司的行为“显然是不恰当的”。该局已经给区内所有物业小区发通知，不经业主同意不得安装“梯控”，也不得把“梯控”作为催收物业费的手段。

费少云表示，物业公司用停水、停气、停电、“梯控”等方式催收物业管理费的做法，是违反法律规定的。按照《民法典》以及《江苏省物业管理条例》，业主不交或少交物业费，物业公司可以催告业主在合理期限内支付，对仍不支付的业主可以提起诉讼或者申请仲裁。对业主来说，交纳物业管理费是法定义务，如果业主觉得物业公司没有按照约定的标准、条目提供服务，可以向物业主管部门投诉，由主管部门责令物业公司改正。作为行业主管部门，省住建厅会加强对物业管理行业的监管，发现企业违规，及时提醒、督促整改，对不整改或整改不彻底的，依法依规查处。

老旧小区改造，

业主知情权应得到保障

连云港市海州区登泰新村小区，正在出新收尾阶段，面貌焕然一新，但业主也发现部分窨井盖无法打开、门头设计过低影响消防车通过等问题。业主称，小区出新公示过具体施工内容，但具体怎么改造、标准是什么，业主并不了解。还有业主通过招投标公司找到一份施工方案，发现施工方案与改造后的样子出入很大。

是否方案、施工两个样？在直播活动前，《政风热线》记者进行了暗访调查。海州区住建局物管办老旧小区改造专班工作人员说，改造方案会公示但可能有较大变更，改造方案实施、更改以及质量方面的问题，业主应找路南街道办事处了解。街道办事处一名工作人员称，他有施工图，但施工图有知识产权，他不方便提供。记者问墙上公示的是什么，工作人员答：“墙上公示的是‘五牌一图’。” 记者请他介绍“五牌一图”指什么，可这名工作人员说：“（你自己）去百度”。

省住建厅房地产市场监管处副处长康凯介绍，截至2021年底，全省已改造老旧小区10042个，改造面积达2.85亿平方米，惠及近1000万人。老旧小区改造，改不改、改什么、怎么改，居民有知情权和决定权。近期，省住建厅组织制定了《江苏省城镇老旧小区改造技术导则(试行)》，明确老旧小区改造应纳入工程安全质量监管，竣工验收要符合相关法规。“我们将督促连云港住建部门及时纠正工作中的偏差，加强全过程管理，将老旧小区改造打造成百姓满意的惠民工程。”

盲道建设将更规范，

公积金政策会优化

最近，有视障人士在南京参加定向行走培训，发现多处盲道被占用。省住建厅副厅长陈浩东表示，城市盲道不能随意占用，正在修订的《江苏省城市市容和环境卫生管理条例》，会有具体条款保证无障碍设施正常运行。地方政府部门可通过创建无障碍建设示范城市(县)，系统提升城市无障碍环境；制定老旧无障碍设施的改造计划，补上短板；对于违规占用无障碍设施，特别是盲道的，城管部门要加强执法，也请公众参与监督，共同营造良好的无障碍环境。

陈浩东说，我省绝大部分城市道路，特别是新改扩建的道路，都同步配建了盲道。去年通过的《江苏省无障碍环境建设实施办法》，对无障碍设施的建设、规划、管理有系统要求，今后盲道建设会更加规范。

无锡一家事业单位的药女士想用公积金还房贷，如办理逐月抵扣，需在公积金账户留存月缴额12倍的金额。她不满足这个条件，但联系无锡市公积金管理中心后，得到答复“政策就是这样的”。药女士询问省住建厅，政策能否进一步优化，方便群众还贷。

省住建厅住房公积金监管处处长葛仁军解释，无锡公积金政策是在资金紧缺情况下设定的，是为了充分发挥公积金互助的作用。包括无锡在内的全国很多城市，都按这个制度执行，这也是符合国家规定的。“我们会要求各地公积金管理中心通盘考虑自己的政策，动态调整、因城施策，让公积金更好地发挥惠民作用。”

葛仁军还介绍，主管部门鼓励外卖小哥、网约车驾驶员等灵活就业人员办理住房公积金，灵活就业人员可通过各地公积金管理中心APP、网站、微信公众号办理业务。