12月8日，南京市消协房地产消费维权专业委员会（简称“房专委”）换届暨新闻发布会举行。南京市消费者协会表示，房地产消费是市民家庭重要的大额支出之一。房屋品质直接影响着消费者的生活质量和幸福指数。2018年，南京市消费者协会发起成立了房地产消费维权专业委员会，帮助房地产消费者处理一些急难愁困的问题。近一年来，全市消费维权组织共接受房产相关咨询逾万次，受理房产投诉2407起，为消费者挽回经济损失514.2万元。会上发布了房产领域的投诉热点和典型案例。

买房投诉五大热点

南京市消协秘书长曹炜说，买房维权的情况并不少见，不少楼盘甚至出现交房即维权的局面。一旦购房者交了定金买了房，就失去了主动权，处于弱势地位。买房维权比较困难，而且耗费的时间和精力多，房地产消费投诉热点，主要集中在以下几个方面：一是质量问题：外墙漏水、空鼓等；节约成本、建筑材料以次充好等；二是虚假广告：精装交付标准缩水；高调宣传地铁盘、学区房泡汤了；公摊面积变大、赠送面积缩水等；三是规划变更：说好的配套设施被配电房、停车位取代等；四是产权问题：买房后，烂尾了；延期交付；无证/强制交付、公共空间被占用等；五是销售纠纷：无证售房、提前收取诚意金、违规收费、霸王合同等。

买房人对违规收费说“不”

购房人蒋先生购买了南京一楼盘住宅，需要首付三成，要求先付款，后看合同。且刷卡付款时，蒋先生被要求按照2笔刷，一笔是276.0563万元，另一笔50万元，共计326.0563万元。开出的收据一张为定金，收据单位为开发公司，另一张50万元为改造费，收据单位为某建筑装饰工程公司。当时未给出改造项目和标准，且合同内未体现50万元改造的内容。后来经过了解，与蒋先生同一户型的其他业主存在没有收50万元改造费的情况。所以蒋先生向南京市消协反应相关问题，并提出要求开发企业退还50万元费用。

南京市消协接到投诉后立即与开发企业取得联系了解情况，反馈消费者诉求，协调退款事项，经过反复沟通与协调，开发企业负责人表示同意退还50万元费用，并约定了具体退款时间，最终在南京市消协房专委及投诉站的努力下，为买房人追回了50万元。

曹炜表示，房产交易是大宗消费，买房人遭遇违规收费、变相收费的情况并不少见，买房人在购房过程中，缴纳费用之前一定要擦亮双眼，明确知道自己缴纳的是什么费用，收取费用的主体是谁，这笔费用是不是有相关的收取依据，例如是否有官方批文等，以免缴了冤枉钱，还得后期维权。通讯员 王芙蓉 记者 金磊